Plate-forme Régionale de Services Numériques

Le projet de plateforme régionale de service numérique répond à de véritables besoins des entreprises identifiés à travers :

- l’observation d’initiatives liées au développement de plates-formes de services numériques en France et à l’étranger ;

- l’analyse des besoins exprimés par les entreprises du territoire des acteurs publics et parapublics les accompagnant ;

- l’étude de l’offre de services numériques adressant les TPE régionales.

Ces études démontrent que les entreprises ont aujourd’hui un réel intérêt et de véritables besoins de recourir aux services numériques, afin de soutenir le développement de leur activité.

A l’aide des TIC, les TPE-PME Lorraines tentent de répondre à des questions pratiques diverses :

  • Créer une entreprise
  • Racheter une entreprise
  • Utiliser Internet pour se développer à l’export
  • Trouver des fournisseurs
  • Piloter et gérer la production
  • Faire de la veille technologique
  • Exploiter les bases de données concurrentielles
  • Echanger des données informatisées
  • Travailler en réseau
  • Développer sa capacité de gestion
  • Consulter et répondre à des appels d’offres
  • Faire de l’e-mailing ciblé
  • Etc.

En regard de ces enjeux, il convient de constater :

- l’absence d’offre de plates-formes de services numériques s’adressant aux TPE ;

- la nécessité de rendre cohérentes et lisibles les actions pour les TPE, PME et PMI pour favoriser leur développement par la maîtrise des TIC ;

- la nécessité de disposer d’un label « Région Lorraine » pour répondre aux besoins de proximité et de confiance exprimés par les entreprises, et de distinguer des projets et initiatives pouvant contribuer au développement économique régional.

Selon les chefs d’entreprise de Lorraine, le facteur clé de succès leur permettant d’assurer le développement de leur entreprise concerne prioritairement les services liés :

  • au développement des fonctions support (57 % des interrogés) ;
  • au développement des réseaux d’affaires (47 % des interrogés) ;
  • au développement du capital humain (46 % des interrogés) ;
  • à l’innovation commerciale (39 % des interrogés).

L’importance des TIC pour les TPE-PME est donc aujourd’hui un constat assez largement partagé par les TPE-PME elles-mêmes et l’ensemble des acteurs du développement économique.

Les TIC apparaissent donc comme des outils pouvant permettre une optimisation de la gestion des différentes fonctions de l’entreprise, devant conduire à un accroissement de la productivité d’ensemble.

Mais les TPE-PME ont de grandes difficultés à intégrer l’appropriation des TIC comme composante de leur développement futur. Les freins sont :

  • techniques : capacité à utiliser, donc nécessité de formation des usagers,
  • culturels : confiance dans les informations et services qui leurs sont proposés

Il s’agit d’accompagner les TPE-PME dans leur évolution par l’utilisation des TIC, la maitrise de la virtualisation des procédures, et, de manière plus générale, l’enrichissement et la maitrise d’une information et de savoirs de plus en plus « volumineux » et évolutifs..

C’est pourquoi, en l’absence d’offre répondant aux besoins du marché des TPE, il apparaît légitime que la Région Lorraine, y associant l’ensemble des acteurs concernés par le développement économique, s’inscrive dans une démarche permettant d’apporter les moyens favorisant le développement de l’ensemble des acteurs privés en impulsant et soutenant la création d’une plate-forme de services numériques.

 

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